业务资源组。 为了深化我们在工作场所的包容性文化，我们在整个公司设立了 10 个业务资源小组 (BRG)，将超过 160,000 名参与的员工围绕共同利益联系起来，并促进网络和友情。 团体欢迎任何人——盟友和有共同兴趣的人。 例如，我们一些最大的 BRG 包括 Accessability（残障员工和护理人员）、Adelante（西班牙裔和拉丁裔员工）、BOLD（黑人员工）、NextGen（早期职业专业人员）、PRIDE（LGBTQ+ 员工）和 Women on the Move 。
移动中的女性。 在摩根大通，他们确实是这样！ 我们公司全球高级领导层中，女性占 28%。 事实上，我们的主要业务——CCB、AWM 和 CIB（它们本身就跻身《财富》1000 强公司之列）都是由女性经营的（其中一个联席主管是男性）。 十多年前，公司的几位高级女性独自创立了这个全球性、全公司范围、以内部为中心的组织，名为“女性在行动”。 它非常成功，我们将这一举措扩展到了公司之外； 现在，它赋予客户和消费者以及女性员工及其盟友建立职业生涯、发展业务和改善财务健康的能力。 Women on the Move BRG 在全球拥有超过 70,000 名员工。
推进黑人道路。 这项综合计划刚刚达到五年目标，重点是加强黑人社区的经济基础，因为我们知道机会并不总是平等创造的。 除其他成就外，该计划通过帮助我们的人才管道多样化、为黑人提供进入劳动力市场并获得宝贵经验的机会以及通过关注财务健康、住房所有权和创业精神来投资于美国黑人的财务成功来实现这一目标。 该计划工作的一个重要部分是通过我们的投资来实现的 历史上的黑人学院和大学 （HBCU）。 我们现在与美国 18 所学校合作，以加强招聘联系，拓展黑人学生和其他学生的职业道路，并支持他们的长期发展和财务健康。 作为该计划成功的衡量标准，四年内我们已聘用了近 400 名暑期员工以及全职分析师和助理职位。
军事和退伍军人事务。 这项全公司范围内的努力赞助招募、指导和发展计划，以支持在摩根大通工作的军人和退伍军人。 早在 2011 年，我们就与其他 10 家公司一起发起了退伍军人就业使命 (VJM)，该使命的成员已发展到代表美国各个行业的 300 多家公司，并雇用了超过 900,000 名退伍军人和军人配偶。 2023 年，VJM 宣布成立由 14 名企业领导人组成的咨询委员会，为 VJM 提供战略方向和监督，因为 VJM 继续扩大其支持退伍军人和军人配偶经济机会的承诺，包括雇用到 2030 年，将有 200 万退伍军人和 20 万军人配偶。仅摩根大通就雇佣了超过 18,000 名退伍军人 自 2011 年以来，目前拥有超过 3,100 名军人配偶。
为残疾人士创造机会。 该公司的残疾人包容办公室继续领导旨在促进残疾人经济机会的战略和举措。 2023 年，我们与华盛顿特区的立法者和商界领袖一起支持通过《补充保障收入 (SSI) 储蓄罚金消除法案》。 通过近 40 年来首次更新资产限额，实现 SSI 计划的现代化，将使数百万接受 SSI 福利的残疾人有机会增加储蓄，而不会使他们的基本福利面临风险。 我们还为 370 多名残疾企业家提供商业辅导。
虚拟呼叫中心。 当我们寻求在全美范围内扩展我们的客户服务专家计划时，我们转向了底特律，并于 2022 年推出了我们的第一个虚拟呼叫中心。对底特律劳动力发展基础设施的投资帮助我们雇用了 90 名虚拟客户服务专家，该计划的表现优于许多其他项目我们在世界各地的传统呼叫中心。 继这一成功之后，我们将招聘工作和虚拟计划扩大到巴尔的摩，以创造新的就业机会，从而推动职业生涯的发展。 现在我们正在评估进一步扩展的可能性。
色彩基金的企业家。 我们在许多社区看到的一个关键挑战是，传统的贷款标准使太多企业家——特别是有色人种企业家和为这些社区服务的企业家——没有资格获得信贷。 作为回应，我们帮助在底特律推出了“色彩企业家基金”(EOCF)，这是一项贷款计划，旨在帮助有抱负的小企业主获得增长所需的关键资源，而这些资源往往无法公平获得——资本、技术援助和指导等。其他的。 这些挑战并非底特律独有，因此我们与社区发展金融机构合作，于 2023 年在美国 10 个市场复制 EOCF 计划，为全国服务不足的企业家提供 2,900 多笔贷款和 1.76 亿美元资本。
高级商业顾问。 为了帮助企业家和小企业从社区贷款过渡到从传统金融机构获取资金，我们创建了一个新职位——高级商业顾问——来提供支持。 专注于服务不足社区的分支机构的高级业务顾问为企业主提供从获得信贷到管理现金流再到有效营销等各个方面的指导和帮助。 自 2020 年以来，这些顾问已为超过 5,500 名企业主提供指导，帮助他们改善运营、增加收入并与当地商界的其他人建立联系。
前进城市 定义我们进行的商业和社区投资以及我们如何最好地实现对当地经济的整体影响的组织原则在很大程度上受到我们在底特律的经验的影响。 几年前看到底特律的复兴开始成形，我们创建了 前进各城市将这种大规模投资模式复制到世界其他城市。 从旧金山到巴黎，再到大华盛顿特区，我们将在底特律学到的经验应用到那些有条件实现成功并需要更深层次投资的社区——社区、公民和商业领袖齐心协力解决问题并取得成果。
摩根大通服务队。 十年前，我们成立了摩根大通服务队，以加强非营利合作伙伴的能力建设。 我们将世界各地的员工带到底特律，协助其复苏——从为非营利组织创建评分模型，到帮助确定社区发展资金的优先顺序，再到制定综合人才管理系统的实施计划。 自那时起，服务队不断扩大，超过 1,500 名摩根大通员工贡献了 100,000 小时的工作时间，为全球 300 多个非营利组织提供支持。
社区中心/分支机构和社区经理。 当地银行分行，尤其是低收入社区的分行，只有满足社区的需求才能取得成功。 这就是为什么在过去几年中，我们改变了提供金融健康教育以及低成本产品和服务以帮助积累财富的方式。 自 2019 年以来，我们开设了 16 个社区中心分支机构，通常位于黑人、西班牙裔或拉丁裔人口较多的地区，并计划在 2024 年底前再开设 3 个。这些分支机构有更多空间来举办基层社区活动、小型企业指导会议和财务健康研讨会的参与人数众多——迄今为止，已有超过 400,000 人参加了金融教育研讨会。 在每个社区中心分支机构中，我们都聘请了一名社区经理（担任当地大使）来与社区领袖、非营利组织和小型企业建立关系。 社区经理的概念和实践已经变得如此成功，以至于我们还在服务不足的社区的许多传统分支机构中安置了这些经理。 现在，我们的分支机构网络中有 149 名社区经理。
工作技能发展。 底特律向我们展示了社区中的人才是如何经常被忽视的。 我们在投资初期拜访了 Focus: HOPE 的合作伙伴时就看到了这一点，这是一个旨在帮助底特律人培养高需求工作技能的培训项目。 很快，人们发现底特律的培训和教育系统与雇主及其人才需求脱节。 通过投资 Focus: HOPE 等项目，我们为达拉斯、迈阿密和华盛顿特区等社区的紧缺工作提供培训，帮助缩小当地技能差距。2019 年至 2023 年间，我们通过以下方式为超过 200 万人提供了支持：我们在世界各地广泛的学习和职业规划。
加大农村投资力度。 我们很自豪能够成为唯一一家在所有 48 个相邻州（其中包括许多农村社区）均设有分支机构的银行。 生活在农村地区的近 1700 万消费者在美国持有超过 1000 亿美元的存款和 1750 亿美元的贷款。 我们也是这些社区中领先的批发贷款机构，通过与当地公司、政府、医院和大学的关系帮助推动当地经济。 自 2019 年以来，我们在扩大足迹以覆盖更多美国农村地区方面取得了实质性进展，包括将我们的分支机构网络扩展到拥有大量农村人口的 13 个新州。 现在我们正在提高标准。 根据我们的新战略，我们的目标是在可接受的驾驶距离内建立一个分支机构，为全州 50% 的人口提供服务，包括阿拉巴马州和爱荷华州等农村人口稠密的州。 这一重点是我们最近宣布的计划的一部分，该计划将在未来三年内增设 500 家分支机构并雇用 3,500 名员工。 通过此次扩张，我们将与各业务线和企业责任组织合作，帮助推动包容性经济增长，并将公司的全部力量带到美国的中心地带。
