帮助受监管行业的企业利用混合云和人工智能

在IBM Cloud，我们致力于帮助各行业的企业利用混合云和人工智能技术来推动创新。 为了开始真正的转型，我们认为了解组织面临的独特挑战至关重要——无论是保证数据安全、解决数据主权要求还是加快上市时间以满足消费者的需求。 即使对于那些监管最严格的行业的人来说，我们也看到这些挑战随着他们应对不断变化的法规而不断增加。

我们为监管最严格的行业设计了企业云平台，并考虑到金融服务、政府、医疗保健和电信等受到严格监管的行业的独特需求。 我们首先与法国巴黎银行和 CaixaBank 等主要合作伙伴合作推出了针对特定行业的企业云，以帮助客户应对各种风险、遵守法规、证明其合规性并加速云采用。

如今，我们的企业级平台经过优化，可帮助客户管理关键任务工作负载，同时解决弹性、性能、安全性、合规性和总拥有成本问题。 我们努力满足客户的需求，他们希望保持敏捷、快速提升、按需付费以及希望确保保持客户的信心。 客户数据的安全是我们一切工作的核心。

电信公司利用混合云提供增强的客户交互

Masorange 是一家移动网络运营商，将客户体验置于一切工作的中心。 为了为当今数字优先的消费者提供额外支持，Masorange 利用数字助理和人机交互的结合来快速帮助客户。 在人工智能和云技术的支持下，他们的 Orange 和 Jazztel 虚拟助手使用在 IBM Cloud 上运行的 IBM watsonx Assistant 和 IBM Watson Discovery。

支持服务每月进行约一百万次对话，帮助喜欢使用数字渠道的客户获得快速服务。 Masorange 将“卓越服务”置于其使命的首位，通过利用 IBM Cloud 的灵活性、可扩展性和安全性，他们能够满足客户的需求并几乎按需提供无缝交互。

数字化临床流程并增强患者的医疗体验

美因茨大学医学中心每年为超过 350,000 名患者提供护理，该中心正在利用 IBM 的分布式云功能来数字化其临床流程。 该医疗中心采用旨在简化管理流程的有意混合设计方法，与 IBM 合作构建了多个解决方案。 这些解决方案包括旨在帮助促进医疗数据安全交换的解决方案。

通过利用 IBM 的混合云功能和 IBM Consulting 的深厚行业专业知识，该医疗中心开发了一个信使系统，旨在使医生、护理人员和管理人员能够通过计算机或移动设备以安全有效的方式进行通信。 它还使用 IBM 技术，包括 IBM Watson Assistant 的虚拟代理功能，可以帮助他们通过对话式人工智能提供更好的患者体验。

随着美因茨大学医学中心进一步履行其帮助患者进行医疗保健之旅的使命，确保患者数据的安全和私密性是首要任务。 IBM 的混合云方法旨在：

• 使医疗中心能够安全、高效地接入云服务。
• 帮助他们证明自己遵守数据保护要求。
• 启用数据主权。

帮助提供更快的体验并确保公共部门内的数据安全

尽管许多人可能不会立即将公共部门与客户体验联系起来，但政府机构的目标是为可被视为客户的公民提供服务。 公民可以通过多种方式与政府机构互动，从更新驾照到报税，但在这些过程中有一个不变的事实：他们正在寻求一种快速、无缝的体验。 这种经验对于确保他们能够快速完成所需的任务至关重要。

公共部门机构的可扩展云基础设施可以帮助加快交付速度，使他们能够为公民构建和推出新服务。 借助云的灵活性，这些机构还可以运行测试来查看哪些服务正在运行，从而使他们能够获得公民的反馈，然后将反馈纳入他们正在做的事情中。 在公共部门等受到严格监管的行业中，保护公民敏感数据的安全也很重要。

通过利用创新的安全功能（例如机密计算和保留自己的密钥加密），公共部门机构可以努力保护这些信息。 从帮助联邦机构以有效的方式向公民提供服务，到使政府部门能够促进数据的安全传输，具有安全性和内置控件的行业特定云平台可以提供帮助。

由于受到严格监管的行业中的组织在努力创新的同时满足其安全性和合规性要求，混合云和人工智能可以帮助他们实现这种平衡。

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