现在的问题不再是人工智能是否会改变商业和劳动力，而是它将如何发生。 IBM® 商业价值研究院的一项研究显示，多达四分之三的首席执行官认为，竞争优势将取决于谁拥有最先进的生成式人工智能。
现在有如此多的领导者拥抱技术进行业务转型，一些人想知道哪位最高管理层领导者将掌管协调和加速这一变革。
今天的首席人力资源官完全有能力在人际技能和人工智能技能方面发挥领导作用，引领劳动力走向未来。 以下是顶级首席人力资源官如何抓住这个机会的。
协调新的人类+人工智能劳动力
如今，企业不再只专注于寻找执行业务战略所需的人才。 他们更广泛地思考如何构建、购买、借用或“机器人”当前和未来所需的技能。
首席人力资源官的主要挑战是协调新的人类和人工智能劳动力。 顶级首席人力资源官已经开始应对这一挑战，利用他们对劳动力的全面了解以及如何在运营模式中设计角色和技能，以最好地利用人类和人工智能的优势。
在过去，这意味着分析企业执行其战略所需的角色，将这些角色分解为其组成技能和任务，并制定技能和招聘策略来填补空白。 展望未来，这意味着评估工作描述，确定最适合技术的任务和最适合人员的任务，并重新设计角色和工作本身。
培训人工智能和人员
当顶级 CHRO 与高管同事合作重塑角色并改变利用人工智能和自动化完成任务的方式时，他们也在考虑技能的技术路线图。 建立技能路线图后，他们可以在构建符合业务需求的人工智能驱动解决方案方面发挥关键作用。
人力资源领导者在培训最佳实践方面拥有深厚的专业知识，不仅可以指导人们如何接受技能培训，还可以指导如何培训人工智能解决方案本身。
例如，要训练生成式人工智能助手学习项目管理，您需要一组有关所需工作和任务的强大非结构化数据。 人力资源领导者知道采购和评估培训内容的正确步骤，并与该领域的职能主题专家合作。
这只是开始。 展望未来，企业领导者还需要考虑如何验证、测试和认证这些人工智能技能。
想象一下经过培训的人工智能解决方案可以支持会计师完成关键的会计任务。 企业将如何像人类会计师获得会计执照一样严格地测试和认证这些技能并保持合规性？ CPP 或 6 Sigma 等认证怎么样？ 人力资源领导者拥有培训、认证等方面领先实践的经验和知识，企业需要这些经验和知识来回答这些问题并真正实施这种新的运营模式。
创建专注于成长心态和学习的文化
成功实施技术取决于拥有正确的运营模式和为其提供动力的人才。 员工需要了解如何使用该技术并接受采用它。 从根本上来说，这是一次领导力和变革之旅，而不是技术之旅。
每个组织都需要提高员工的整体技术敏锐度，并确保他们对人工智能有基本的了解，以便他们既能成为批判性思考者，又能成为技术的使用者。 在这里，首席人力资源官将利用他们的专业知识，并在前进中发挥关键作用——提高人员技能，创造成长心态和学习文化，并推动持续的组织变革。
为了让员工充分利用人工智能，他们需要了解如何提示它、评估其输出，然后进行完善和修改。 例如，当你与生成式人工智能助手打交道时，如果你要求它“向一位高管描述它”与“向五年级学生描述它”，你会得到截然不同的反应。 员工还需要接受教育并有权就人工智能的输出和源数据提出正确的问题，并分析它们的准确性、偏见等。
虽然我们仍处于人工智能时代的早期阶段，但领先的首席人力资源官对这些强大技术的预期影响有着敏锐的把握。 那些能够抓住时机制定劳动力和技能战略，充分利用人才和经过负责任培训的人工智能的人将有望取得成功。
释放员工和工作潜力
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