IBM Build Partner Inspire for Solutions Development 是一家区域咨询公司，为整个中东地区提供企业 IT 解决方案。 贾德·哈达德, 人工智能主管 Inspire for Solutions Development 采用 IBM watsonx™ AI 和数据平台来增强 450 名员工的人力资源体验。
下一代劳动力的下一代人力资源
随着新一代数字原住民进入劳动力市场，我们看到了对员工体验的新期望。 Z 世代员工更喜欢能够反映他们成长过程中社交和电子商务渠道的速度和便利性的人力资源体验。
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与许多企业一样，我们的人力资源方法过去严重依赖手动、耗时的流程。为了长期吸引和留住人才，我们需要使日常人力资源活动变得快速、无缝。这些活动包括为我们的员工快速、无缝地预订假期、提交费用或索取健康保险表格。
打造创新型人工智能助手
我们看到了通过采用最新的生成式人工智能技术来改变我们的人力资源方法的机会。
我们的新解决方案是由 IBM® watsonx Assistant™ 提供支持的对话式 AI。它基于 Meta Llama 3 的大型语言模型构建，我们使用 IBM® watsonx.ai 对其进行了训练。 我们已将该助手无缝集成到公司内部门户中，让员工触手可及。现在，我们的员工可以用自然语言询问与人力资源相关的问题并获得即时支持。
考虑以下示例。一名员工对助理说：“我想明天请年假。”在幕后，对话式人工智能接收请求，通过 API 访问必要的人力资源系统并实时进行预订。
这不仅为我们的员工节省了时间，还帮助我们的人力资源专业人员专注于增值活动。至关重要的是，我们可以提供高质量的体验，帮助 Inspire for Solutions Development 成为更理想的工作场所。
选择开放、可信的平台
IBM watsonx 平台非常适合我们的 AI 目标。我们可以选择适合我们的开放模型，然后使用 watsonx.ai 根据需要对其进行微调。该平台为人力资源提供量身定制的解决方案，帮助我们快速高效地将虚拟助手投入生产。
通过API集成，座席可以为员工完成HR相关的任务，而不仅仅是提供帮助。我们的员工对我们的新人工智能助手感到非常满意，我们计划在已经取得的强劲成果的基础上再接再厉。
例如，我们正在努力让聊天机器人提供阿拉伯语版本，并提高其整体准确性和性能。此外，我们正在考虑从 Meta Llama 3 切换到 IBM Granite™ 模型。
与值得信赖、熟悉的合作伙伴密切合作
IBM 指派了一位专门的 Build 销售人员 Levent Kaygusuz 来指导我们完成入职流程，并帮助我们制定专注于共同创造、共同销售和开拓新市场的合作伙伴路线图。此外，IBM 还任命了一位客户成功经理 Amine Anouja，在整个过程中为我们提供支持。
我们与 IBM Build Lab 密切合作，在我们的数据中心启动了我们的第一个本地 watsonx™ 平台。 IBM 还利用其高技能资源来加快创新并缩短我们的解决方案的上市时间。
增强内部和外部信心
我们已经为中东地区的许多客户部署了 IBM 解决方案，我们发现它们非常强大、安全且可靠。每当需要时，我们都会从 IBM 获得直接帮助，并且该团队会定期与我们联系，以确保我们充分利用 IBM 解决方案组合。如果我必须用一个词来总结我们选择成为 IBM 构建合作伙伴的原因，那就是 相信。
通过创新技术解决方案拓展您的业务
关于 Inspire：Inspire for Solutions Development 是一家 IT 咨询公司，在中东地区提供解决方案，包括约旦、埃及、沙特阿拉伯、卡塔尔和阿联酋。他们拥有专门的 IT 专家团队，专注于增强银行、电信和政府部门的业务工作流程。
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