首席财务官在生成式人工智能时代的角色

首席财务官是投资资本的管理者，利用变革性技术和创新来策划一场运动，以发展业务、加速收入流并推动有意义的成果。

当前的商业环境使首席财务官面临着在不太理想的条件下决策的阻力，包括快速变化的法规、繁琐的报告标准、ESG要求和通胀压力； 然而，增长和利润扩张的需求仍然存在，随着首席执行官们寻找提高生产力的方法，首席财务官正在成为技术和创新方面的新顾问。 尽管存在逆风，但也存在顺风，我们可以利用新技术使首席财务官能够履行其业务合作角色，并提高生产力、成本支出、准确性、控制力和商业价值。

通过结合生成式人工智能的财务管理新方法，这种先进技术可以帮助首席财务官为其组织做出更明智、数据驱动的决策，这些决策可能会产生重大财务影响。 IBM商业价值研究院针对人工智能时代CEO决策的研究发现，CEO的首要任务是技术现代化和生产力，而三大挑战是技术现代化、可持续性和安全性。 首席财务官 (CFO) 的角色比以往任何时候都更加重要，可以释放价值、扩展规模并为他们仍在试图完全理解的技术提供资金。

阅读报告：首席执行官金融人工智能指南

释放价值

首席财务官不应成为技术专家。 也就是说，他们确实需要了解如何衡量整个组织内生成式人工智能所创造的商业价值，同时也使用该技术来增强自己的技能和能力。 除了提高生产力和开辟新的收入来源之外，这项新技术还可以帮助首席财务官更好、更快、更智能地完成工作。

最近的 IBM 商业价值研究院报告《CEO 财务生成人工智能指南》报告发现，“成功取决于财务部门将数据转化为可行见解的速度。” 生成式人工智能不仅打开了其他收入来源的大门，而且还为财务人员释放了价值。 IBM 报告发现，平均而言，人工智能采用者将 40% 的财务职能 FTE 重新部署归因于人工智能。

通过生成式人工智能增强我们的日常生活并创建我们自己的数字版本，让人工智能本质上成为我们的助手。 作为人工智能的消费者有很多好处，但作为价值创造者的好处要大得多。 生成式人工智能代理或助手可以从内部和外部来源摄取和总结结构化和非结构化数据，对其进行解析并生成财务信息的见解和模式，从而推动业务价值并有可能识别未开发的收入流。 这节省了财务专业人士以前埋头于电子表格的大量时间。

根据 IBM 商业价值研究院的报告，那些已经采用人工智能的组织已帮助将销售预测错误减少了 57%，将无法收回的余额减少了 43%，并将每月结账周期时间缩短了 33%。 通过采用这些技术，首席财务官可以提高内部和外部利益相关者的效率和更好的用户体验。

新的运营模式、技能和能力

生成式人工智能正在改变我们开展业务的方式。 首席财务官办公室需要适应这些新的工作方式。 除了财务组织所需的新技能和能力之外，人力和数字劳动力的结合还创建了新的运营模式。 首席财务官不应成为数据科学家，但他们应了解该技术的支持如何推动业务价值。

虽然仍然需要财务职能技能，但还需要一套新的技能来优化数字服务的采用和消费。 通过利用虚拟助理来扩充员工队伍，释放能力，财务专业人士可以将时间集中在更高技能的能力上。 人们可能不会花大量时间在 Excel 电子表格上，而是花一些时间构建人工智能工具，帮助获得见解并提供更好的规划和预测。

好消息：教金融专业人士如何使用技术来驱动价值可能比教数据科学家财务技能更容易。 财务人员应该成为价值创造者和体验设计师，提高他们的分析和技术技能，以便能够培训和提示他们的助手，微调、调整和改进数字服务。 此外，作为CEO的商业伙伴，高级财务主管需要具备更高的沟通和讲故事的能力。

治理和控制

信任对于财务领导者来说至关重要，首席财务官必须能够信任做出关键业务决策以及所需的财务和 ESG 报告所需的数据。 生成式人工智能等技术可能会引发对数据准确性的怀疑或不信任，特别是对于依赖手动流程的组织而言。 数据治理对于确保消除偏见或幻觉、建立对数据更大的信任以及为首席财务官提供支持其报告所需的保证至关重要。 IBM 商业价值研究院报告的调查结果表明，在整个财务组织中建立治理结构可以“（……）弥合治理差距并制定道德指导，以支持生成式人工智能的道德采用。”

无论什么任务，采用生成式人工智能的组织都应该知道，通过正确的治理，首席财务官和员工可以腾出时间来拥抱创新，而不是回避即将发生的变化。

生成式人工智能入门

重要的是要记住，许多组织仍处于早期采用阶段，有些组织对是否投入犹豫不决。但研究表明，组织在人工智能之旅中走得越远，交付的价值就越大。

如果您的组织正在寻求探索生成式人工智能，请考虑从劳动密集型任务开始，例如识别和减少财务报告中的错误。 一个好的起点是混合云环境。 虽然大多数组织都做出了转变，但云基础设施可能会变得昂贵； 但随着企业规模的生成式人工智能的发展，这些成本可能会变得更加复杂。 正如报告指出的那样，FinOps（基于云的投资的财务管理）“（……）应该在生成式人工智能投资决策中发挥重要作用。”

虽然实施新技术似乎势不可挡，但没有适当的技术战略或避免采用新技术可能会使组织面临失去竞争业务优势的风险。 首席财务官是首席执行官确保快速、成功地采用生成式人工智能所需的战略转型合作伙伴。

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